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售后承诺

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重庆冷库庆宁制冷工程有限公司售后服务承诺

我们承诺,对由我公司工程总承包的使用单位的冷库设备,自开始使用起将实施为期十二个月的免费保修。自免费保修期满后起,将获得终身维修服务的承诺。具体方案如下:

第一条实施责任

1.1我司对用户自正式使用起十二个月内的制冷设备,在用户严格遵照我司所规定正确使用设备的情况下,实施免费保修一年。每个季度实施一次巡检保养,在保修期满向用户提交设备状况报告。

1.2重庆庆宁制冷工程有限公司实行全年365天、每天24小时服务,在接到用户报修信息后(市内)2小时内到达现场,小修5小时内恢复使用,大修24小时内恢复使用。

1.3我司对用户的制冷设备进行保养时将按保养周期在48小时前用书面形式通知甲方,得到同意后进行,以最大限度减少对用户营业工作的影响。

1.4重庆冷库庆宁制冷有义务培训用户掌握制冷设备使用的基本要领。

1.5用户为防止设备发生故障,需要进行以下的日常保养、护理管理:

(1)清扫设备

(2)确保冷凝器通风

(3)正常提供设备所需要的无缺相,电源电压的稳定

(4)机房的清理,清洁

(5)作好日常温度记录管理

1.6用户发现设备温度不正常时要及时与维修服务部门联络报修。

第二条实施内容

2.1. 自用户正式使用之日起十二个月内的巡视检查内容如下:


 

检查项目作业内容确认栏
空气开关目测有无异常,变色,有无异常温度,接线有无松动
控制系统确认除霜正常,时钟正常,电脑控制信号正常
冷凝器风机确认马达工作正常,无异常振动和噪音
冷凝器翅片翅片间无积灰,杂物造成堵塞
蒸发器检查冷柜,冷库蒸发器积霜是否正常
冷却风机确认风机马达工作正常,无异常振动和噪音
冷库门确认冷库门是否正常开启
冷库工作温度正常
照明是否正常
排水检查冷库吊顶风机排水有无冰堵
噪音确认冷库是否有异常噪音
温控器设定检查微电脑温度设定是否正确,显示值是否正确
膨胀阀电磁阀检查膨胀阀电磁阀工作情况是否正常
各冷煤配管检查保温效果是否良好,有否凝露结霜
电气系统电流电压是否在正常范围内,各类接触器是否有接线螺丝松动
漏电保护器是否工作正常
各类接是否良好
压缩机工作压力是否在正常范围内
冷冻油是否颜色正常,油位线,冷媒量是否在范围之内
机房环境是否在正常工作要求的许可范围之内


 

2.2、修理分类

2.2.1 在用户正确使用我司所供设备情况下,我司为期十二个月的保修工作内容如下;

大修理类:更换压缩机,冷凝器及其它类似的大型修理项目

中修理类:制冷管路检漏焊接和致冷剂补充、润滑油补充

小修理类:更换过滤器、电磁阀、各类电器开关、压缩冷却风机、电线线束、保险丝、一般电气线路线头及接插件接线处理、人工化霜、其他类似的小型修理项目。

2.2.2 重庆冷库保修期内的免责

在一年的保修期内如果发生以下的情况,我司提供收费服务:

a) 由于保管不善而损坏或未按产品说明书要求进行操作而损坏的;

b) 自行拆动或由对本公司产品不甚了解的单位修理过的产品;

c) 由于电源电压超出规定范围(额定电压±10%)及电压不稳而损坏的,或者停电后缺相反相造成损坏的;

d) 灯具等易耗品。

2.3、重庆冷库维修

2.3.1 对由我司承包安装的用户设备一年的保修期满后,用户将自动获得终身维修的承诺。

2.4 服务确认:

我司每次完成修理服务后都必须填写一式二份的服务清单(另附表式),由用户签字确认后,双方自各留一份存档备查。



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